バリアフリーの悩みを解決する専門家/白倉栄一

プロフィール

1972年生まれ。イオンリテール株式会社に入社するも、24歳の時、交通事故に遭い、一生車椅子生活の宣告を受ける。車椅子ユーザーでありながらも仕事の効率化・仕事の進め方・チームビルディングなどを遂行し、38歳の時に人事総務課長として人事・採用・総務・経費管理・教育・クレームなどにおける店舗責任者となる。

 

「お客さま満足度調査」では、2013年度下期において全国1位の店舗に輝いた実績があり、従業員のチームビルディングを継続してきた成果でもある。仕事の傍ら、車椅子ユーザーとして2005年からバリアフリー調査を開始。10年以上続けて、自ら足を運んで調査したバリアフリースポットは延べ1000件以上にものぼる。2016年12月には念願だった日本1周の調査を果たした。

 

現在は「車椅子ライフデザイナー」として車椅子でも利用できる環境を創っていくための活動中。長年のバリアフリー調査の実績と店舗における接客応対の経験を活かしながら、車椅子利用者の目線を取り入れたバリアフリーを推進している。

専門家コラム

自己紹介&セミナー動画

セミナー・講演テーマ

  • 日常生活のコミュニケーションに役立つ心のバリアフリー
  • 誰でも分かるはじめてのバリアフリー
  • 逆境を乗り越えピンチをチャンスに変える秘訣

ラジオ&動画番組

経験にもとづく仕事相談

  • 業種:総合小売業(総合スーパー)
  • 職種:人事・総務・教育・クレーム処理・経費管理
  • 職歴&得意な相談分野:サラリーマン時代は総合スーパーの人事総務課長として勤務しておりました。また3年間は労働組合の経験もあります。所属していた店舗が競合店の多い地区であったために、従業員教育に力をいれてきました。従業員教育(チームビルディング・接客応対など)や店舗閉店に伴う従業員の進路相談などを経験。さらに店舗の責任者としてクレーム処理なども担当しておりました。店舗全般におけるマネジメント及び仕事の傍ら12年間調査し続けてきたバリアフリー関連などご相談があれば対応させていただきます。

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